Оплата, доставка, гарантия
Принимаем оплату
Безналично по счету
Предоплата 100% на основании выставленного счета.
Наличными в офисе
Предоплата 100%. Подробности у менеджеров.
Доставляем заказы
Собственный автопарк позволяет нам осуществлять доставку:
до транспортной компании в пределах МКАД — бесплатно
за пределы МКАД — 30 ₽ за 1 км, (суммарный километраж в обе стороны)
до адреса клиента — платно, (обговаривается отдельно с менеджером)
Предлагается курьерская доставка или «ПВЗ СДЭК отправитель до ПВЗ СДЭК покупатель».
Обращаем ваше внимание на то, что дополнительные расходы связанные со сдачей груза вы берете на себя (платный въезд и дополнительные платные услуги).
При заказе от 150 000 ₽ доставка бесплатна
до любой транспортной компании или по Московской области не более 100 км.
Доставка до транспортной компании
Доставка груза транспортными компаниями до указанного адреса осуществляется за ваш счет. Ответственность по доставке груза до адреса (недостача, порча) несет транспортная компания.
После оформления заказа наши менеджеры свяжутся с вами и предложат оптимальные варианты доставки в ваш регион.
Даем гарантию
Производитель, представляет Вам гарантию от недостатков материала и фабричных дефектов данного изделия, сроком эксплуатации со дня розничной продажи, предусмотренным Государственным Стандартом (ГОСТ) 28631-2005.
50 дней
сумки и рюкзаки городские, дорожные, спортивные, туристические
30 дней
портфели, ранцы, пляжные сумки, мелкая кожгалантерея
70 дней
чемоданы, деловые портфели, дорожные папки
Уважаемые покупатели! Перед началом эксплуатации приобретенного вами изделия необходимо ознакомится со следующей информацией.
Чемоданы, сумки дорожные предназначены для перевозки багажа.
Сумки, рюкзаки спортивные предназначены для переноски легких, спортивных вещей, обуви, спортивного инвентаря.
Сумки, рюкзаки спортивные предназначен для школьных принадлежностей (тетради, учебники, ручки, сменная обувь и т.д.)
Портфель каркасный, папки, кейсы предназначены для переноски бумаг формата А4.
Портфель бескаркасный предназначен для бумаг и предметов, не превышающих габариты формата А4.
Сумка женская предназначена для ношения мелких личных вещей, (косметичка, зонт, блокнот, расческа и т.п.)
Гарантия от производителя
Производитель предоставляет Вам гарантию на свою продукцию сроком предусмотренным Государственным Стандартом (ГОСТ) 28631-2005 «Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия», пункт 9:
9.1 Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования и хранения.
9.2 Гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи, дней:
- 50 дней — сумок и рюкзаков городских, дорожных, спортивных, туристических,
- 30 дней — сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, а также портфелей, ученических ранцев, изделий мелкой кожгалантереи,
- 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок.
Гарантия не распространяется на:
- дефекты, возникшие в результате не правильной эксплуатации;
- механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение нагрузки;
- применения изделия не по назначению,в том числе третьими лицами;
- ущерб, причиненный перевозчиками, если Ваш багаж поврежден при авиаперелете;
- царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий;
- декоративную «навесную» фурнитуру — украшения. Декоративные элементы изделия не служат и не несут ни какой нагрузки, которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, а также они не являются основной конструктивной особенностью изделия.
Порядок действий при обмене или возврате товара
Вы можете обменять или вернуть товар, купленный в розницу на www.pola.ru при условии, если:
- сохранен товарный вид изделия, при наличие оригинальной упаковки, бирок и без следов эксплуатации — в течение 14 календарных дней со дня совершения покупки;
- возврат денежных средств осуществляется на основании заполненного клиентом «Заявления на возврат», с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ);
- возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки (согласно п.3 ст.497 ГК РФ); При возврате товара надлежащего качества, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), денежные средства будут возвращены в течение 14 календарных дней;
- при курьерской доставке и оплате наличными, вы можете сразу вернуть товар курьеру, оплатив доставку (при обнаружении брака доставка не оплачивается);
- в случае возврата товара ненадлежащего качества, все расходы по пересылке товара обратно нам, мы берем на себя;
- если товар имеет дефект производственного характера, то сроки предъявления претензии с момента приобретения товара устанавливаются по ГОСТ: 28631-2005 в течение 14 календарных дней со дня совершения покупки, при условии, что сохранен товарный вид изделия, при наличие оригинальной упаковки, бирок и без следов эксплуатации.
В данном случае согласно статьи 18 закона " О защите прав потребителя ", Продавец имеет право:
- отремонтировать или заменить данное изделие;
- произвести уценку данного изделия;
- вернуть деньги (стоимость данного изделия).
В случае обнаружения брака, Потребитель обращается по месту, где непосредственно был приобретен товар, для разрешения данной проблемы.
Все случаи обмена или возврата товаров , приобретённых на нашем сайте www.pola.ru регулируются законами, действующими на территории РФ:
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
- Правила продажи товаров дистанционным способом;
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Важно! Предъявляя претензию, сохраняйте документы или иные подтверждающие факты покупки данного товара, весь гарантийный срок изделия.
Обратите внимание: деньги за доставку возвращаются только в случае подтверждения проверкой качества или экспертизой брака производственного характера. Во всех остальных случаях деньги за доставку не возвращаются (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).
Особые Условия
При приеме претензии от Потребителя по качеству производственного характера, выявленных в процессе эксплуатации (в отношении комплектующих: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), если гарантия на основное изделие не закончилась, а гарантия на комплектующие истекла, то Продавец оставляет за собой право данный товар отремонтировать и передать обратно Потребителю.
Товар, приобретенный по уцененной цене с указанием недочетов в изделии — возврату и претензиям по качеству не подлежит.
Правила эксплуатации изделий
Уважаемые покупатели, мы благодарны Вам за выбор торговой марки POLAR и POLA и рекомендуем перед началом эксплуатации приобретенного вами товара внимательно ознакомиться со следующей информацией.
Все приобретенные изделия должны эксплуатироваться строго по назначению:
Чемоданы, сумки дорожные предназначены для перевозки личных вещей, багажа.
Сумки, рюкзаки спортивные предназначены для переноски легких, спортивных вещей, обуви, спортивного инвентаря;
Рюкзак школьный предназначен для школьных принадлежностей (тетради, учебники, ручки, сменная обувь и т.д.);
Портфель каркасный, папки, кейсы предназначены для переноски бумаг, документов, соответствующих размеру папки;
Портфель бескаркасный предназначен для бумаг и предметов, не превышающих габариты папки, во избежание сминания бумаг или документов;
Сумка женская предназначена для ношения мелких личных вещей и документов (кошелек, косметичка, зонт, блокнот, расческа и т.п.).
Максимально допустимая нагрузка:
Избегайте чрезмерных нагрузок, рекомендуемая нагрузка на изделие, рассчитывается исходя из литража- не более 0.5 кг на 1литр, но не более 28 кг на изделие.
Рекомендации по эксплуатации
Не перегружайте купленные вами рюкзаки, сумки и чемоданы. Это приводит к их деформации, растяжению и может привести к порче изделия. Максимальная нагрузка должна соответствовать виду изделия и не превышать допустимую норму. Вес вещей не должен превышать 1/3 (треть) от его литража. Например, чемодан объемом 66 литров (все замеры подробно указаны на нашем сайте) можно нагрузить до 22 кг. Папку объемом 8 литров допустимо нагружать до 2.5кг.
Не кладите внутрь изделия острые режущие или колющие предметы без специального чехла.
Не кладите во внутренние карманы и отделения предметы, превышающие размер карманов.
Не допускайте в отношении товара небрежного отношения при эксплуатации и транспортировке, в том числе со стороны третьих лиц. Для дополнительной сохранности внешнего вида сдаваемого багажа, мы рекомендуем упаковывать его в стрейч- пленку или использовать специальные защитные чехлы.
Если для эксплуатации изделия конструкцией предусмотрено одновременное использование двух ручек или лямок, то при нагрузке более 30% от максимально допустимого, необходимо использовать все лямки или ручки. Избегайте резкого поднятия (рывком) за ручки (лямки) изделия при нагрузке более 50% от максимально допустимой.
Неравномерное расположение (размещение) вещей внутри изделия может привести к неустойчивому положению рюкзака или сумки на поверхности, а также к преждевременному износу креплений и другой фурнитуры.
При эксплуатации изделий с выдвижными тележками (чемоданы, колесные сумки), необходимо избегать резких рывков при выдвижении ручки вверх-вниз.
Если необходимо перевезти наполненный чемодан или колесную сумку через препятствие, или приподнять на ступеньку, то для этого надо пользоваться специальной ручкой, и не в коем случае не поднимать наполненное изделие за выдвижную ручку — тележку!
Стараться избегать длительного передвижения изделий на колесах (особенно на колесах маленького радиуса), по грунтовой или иной абразивной неровной поверхности во избежание преждевременного износа колес, особенно, если они загружены более, чем на 50% от максимально допустимой нагрузки. Если все-таки проезда по такой дороге избежать невозможно, мы рекомендуем иметь универсальное техническое средство WD −40. Если после проезда по такой поверхности колеса вашего изделия начали затрудненно вращаться из-за попадания в них грязи, влаги, песка и др, вы можете самостоятельно, не разбирая корпус колеса закапать под колесную арку в область подшипников немного WD-40. Колесо снова будет легко вращаться.
Чтобы избежать проблем, связанных с застежкой-молнией, нужно во время открытия / закрытия изделия поднимать слегка замок (избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка). В таком случае бегунок будет легко, ровно и плавно передвигаться по звеньям молнии.
Избегайте переполнения изделия при укладке вещей. При переполнении, звенья молнии могут разойтись или нарушится порядок звеньев, и все это может привести к полной поломке молнии.
Кодовые замки предназначены только для предотвращения случайного открытия изделия, а не для того, чтобы предотвратить кражу самого изделия или его содержимого.
Изделия из кожи покрывного крашения и светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Несоблюдение температурного режима (ниже — 10С) для изделий из лаковых и искусственных кож, (ниже — 20С) искусственных полимерных материалов, (ниже −30 −35С) натуральной кожи может привести к образованию трещин и разрывов.
Правила ухода за изделиями
Для сохранения внешнего вида изделия в течении длительного времени необходимо разумное, внимательное и бережное отношение к нему.
Мы не рекомендуем стирать рюкзак, папку или дорожную сумку в стиральной машине, так как истирание в барабане стиральной машины приводит к износу материала (портит покрытие PU), и в конечном итоге повреждает изделие. Кроме того, моющие средства часто не вымываются должным образом, что может привести к порче материала в результате химического воздействия. Но если же вы все же решили постирать ваш рюкзак в стиральной машине, вы можете скачать наши рекомендации по ссылке: Можно ли стирать рюкзак в стиральной машине.
Рекомендации по чистке изделий:
- Чистку изделий из синтетических материалов (нейлона, полиэстера, полиамида, полиуретана и винила) следует производить при помощи мягкой ткани, щетки или губки.
- Если на поверхности изделия остались пятна, то допускается использование мягких моющих средств. Например, смочите кусочек чистой мягкой ткани в растворе жидкого хозяйственного мыла и теплой воды, аккуратно нанесите на загрязненную поверхность. После этого удалите мыльный раствор с помощью чистой влажной салфетки.
- Во избежание появления разводов и пятен во время чистки, осторожно протирайте лицевую поверхность круговыми движениями, начиная от центра пятна к периферии. Если производилась ручная стирка изделия, то рекомендуется не менее двух раз прополоскать его в холодной воде.
- Для стойких пятен используйте специальные чистящие средства пенного типа. Ни в коем случае нельзя отбеливать и использовать агрессивные химические средства, например, бензин, ацетон, жидкость для снятия лака и другие!
- За ухудшение товарного вида, вызванное применением растворителей и химически активных веществ, продавец ответственности не несет.
- Изделия, декорированные блестками, стразами, вышивкой, нашивками, металлическим шипами и иной декоративной фурнитурой можно чистить только при помощи мягкой ткани, влажных салфеток, щетки или губки.
- Для изделий из лакированной кожи, замши, велюра и нубука следует использовать только специальные средства по уходу. Категорически запрещается мыть изделие из кожи водой с использованием мыла. А в случае сильных загрязнений использовать только специально предназначенные для этого препараты.
- Изделия из искусственной кожи и текстиля очищать только мягкой губкой с использованием слабого мыльного раствора.
- При намокании изделия сушку следует производить при комнатной температуре в подвешенном, расправленном состоянии. Недопустимо сушить изделия в непосредственной близости от источников тепла (печей, батарей, открытого огня).
- Рюкзаки и сумки нельзя гладить!
- Хранить ваши рюкзаки, чемоданы, дорожные сумки, сумки из кожи, папки, портфели следует в чистом виде, предварительно обработав средством для ухода, слегка набив бумагой, в специальных чехлах, желательно в картонной коробке при температуре от +10°С до + 25°С., молнии должны быть застегнуты.
Помните!
Соблюдение всех правил и условий при эксплуатации, а так же несколько минут ухода за своей любимой вещью подарит вам долгое время комфорта и красоты.